Trocas e Devoluções

Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso departamento de Suporte Técnico no telefone (66)3401-2016 ou pelo e-mail lamajafe@uol.com.br Para outras informações use o mesmo e-mail As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes: · Produto avariado · Defeito no produto . Desistência · Erro Operacional · Incompatibilidade de produtos Em qualquer dos casos mencionados, enviar para o endereço abaixo Devolução de mercadorias: LAMAJAFE SHOP Rua Vitório Pereira da Silva, 17 Bairro Campinas Barra do Garças - MT CEP: 78600-000 · Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios. · Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega. · Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 3 dias úteis após entrega em nossa sede. · Troca imediata até 7 dias a contar da compra. · Após 7 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricante ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor. · Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela Sua Loja E-commerce em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega. Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra; Reenvios em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente; Produtos enviados para garantia. 1 - Desistência da compra Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail lamajafe@uol.com.br  com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta. · Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor ( frete por conta do cliente) Restituição dos valores: · Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a ADM do cartão. (podendo ocorrer em até 2 faturas subseqüentes a do débito) · Compras feitas com Boleto ou Depósito Bancário: crédito em conta corrente em até 5 dias úteis. · Financiamento: a restituição obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida. · A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa. 2 - Produto avariado Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail lamajafe@uol.com.br  com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta. Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo. Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (66)3401-2016 A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Sua Loja E-commerce fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte. 3 - Defeito do produto Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail sac@sualoja.com.br com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta. Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a Sua Loja E-commerce. Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser: · a não constatação do defeito; · o indício de mau uso; · o produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem. Problemas referentes a Defeito ou Mau funcionamento, detectados após 7 dias da data do seu recebimento, serão solucionadas dentro do prazo a seguir: · Reposição de produtos e/ou componentes eletro-eletrônicos são realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor. Essa regra se aplica as seguintes categorias de bens duráveis: · Informática; · Eletrônicos; · Máquinas Fotográficas e Filmadoras; 4 - Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido) Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone, e-mail ou atendimento on-line, relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto. 5 - Incompatibilidade de produtos A Sua Loja E-commerce se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com seu equipamento, sistema operacional ou qualquer outra característica exclusiva de seu hardware/software. A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes.